Qualità
Cinque dimensioni della qualità. Un solo obiettivo.
Oggi, fabbricare ortesi personalizzate con tecnologia avanzata richiede qualcosa di più dell'esperienza artigianale: richiede specializzazione, controllo e capacità di evolvere.
ISO 9001 · Gestione della qualità
ISO 14001 · Gestione ambientale
In Biomech la qualità si fonda su cinque ambiti complementari: ricerca, processi, gestione ambientale, controllo clinico ed esperienza del cliente.
Ognuno dispone di propri meccanismi di controllo, professionisti specializzati e sistemi di monitoraggio. Tutto il team lavora su una stessa ortesi e per uno stesso obiettivo: fabbricare esattamente la soluzione prescritta dal podologo e contribuire a migliorare il trattamento del suo paziente.
Disporre di una struttura specializzata, con controlli indipendenti in ogni fase, non è un elemento accessorio. È un vantaggio reale in termini di precisione, tracciabilità, coerenza e sicurezza del processo.
Le cinque dimensioni della qualità
Qualità della ricerca
L'innovazione ha valore solo quando poggia su conoscenza, metodologia e valutazione.
La ricerca fa parte dell'evoluzione di Biomech e del nostro modo di sviluppare nuove soluzioni, materiali, processi e tecnologie applicate all'ortopodologia. Questo lavoro è sostenuto dalla FIP, a conferma del nostro impegno per un'innovazione fondata e orientata a offrire nuove possibilità al professionista.
Fare ricerca significa analizzare, testare, imparare ed evolvere prima di introdurre una nuova soluzione nella pratica abituale.
Perché non si tratta solo di utilizzare nuove tecnologie, ma di comprendere che cosa possono apportare realmente alla podologia.
Qualità dei processi
La precisione del risultato dipende anche dalla coerenza del processo che lo rende possibile.
Il nostro sistema di gestione della qualità è certificato ISO 9001, che stabilisce un quadro di lavoro basato su procedure definite, controllo, tracciabilità, valutazione e miglioramento continuo.
Ogni fase fa parte di un processo connesso: dalla ricezione e gestione della prescrizione alla progettazione, alla fabbricazione, al controllo finale e alla spedizione.
La standardizzazione di alcune procedure non è in contraddizione con la personalizzazione dell'ortesi. Al contrario: permette che la personalizzazione avvenga all'interno di un sistema controllato e riproducibile.
Qualità e gestione ambientale
La qualità di un'organizzazione si misura anche dal modo in cui svolge la propria attività.
Biomech dispone di un sistema di gestione ambientale certificato secondo la norma ISO 14001, che integra criteri ambientali nella gestione e nel miglioramento continuo dei nostri processi.
L'uso responsabile delle risorse, il controllo degli impatti associati alla nostra attività e la ricerca costante di processi più efficienti fanno parte del nostro modo di intendere un'azienda tecnologicamente avanzata.
Innovazione e sostenibilità devono evolvere insieme.
Qualità clinica
In un'ortesi plantare personalizzata, il controllo tecnico del prodotto non è sufficiente.
Per questo ogni ortesi viene sottoposta a un controllo di qualità effettuato da un podologo, che verifica che la soluzione fabbricata risponda alla prescrizione del professionista.
Si verifica che il disegno, le caratteristiche e gli elementi prescritti siano stati trasferiti correttamente sul prodotto finale prima della spedizione.
Questo controllo aggiunge qualcosa che difficilmente un processo automatizzato può sostituire: il criterio podologico.
La tecnologia permette di progettare e fabbricare con enorme precisione. La conoscenza professionale permette di verificare che tale precisione sia applicata nella direzione giusta.
La qualità confermata
dai nostri clienti
Esiste infine una dimensione della qualità che nessun certificato può sostituire: la fiducia mantenuta nel tempo.
La fidelizzazione dei nostri studi, la continuità degli ordini e il feedback positivo sui trattamenti costituiscono una fonte fondamentale di informazioni sul nostro lavoro.
Ascoltare il professionista ci permette di conoscere come si comportano le nostre soluzioni nella pratica clinica, individuare opportunità di miglioramento e continuare a evolvere prodotti, processi e servizi.
Per questo consideriamo il rapporto con i nostri clienti parte del nostro stesso sistema di qualità: ogni esperienza, ogni commento e ogni trattamento apporta informazioni che ci aiutano a migliorare.
