Ciò che ci chiedono di solito

Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. La domenica siamo chiusi.

Rispondiamo a qualsiasi richiesta entro 48 ore, e la prima consulenza con un tecnico specializzato in podologia è sempre gratuita e senza impegno.

Gli account dell’Area Biomech includono l’accesso a formazione esclusiva per professionisti, pensata per sfruttare al meglio la prescrizione digitale e i materiali del catalogo.

Sì. Le schede tecniche sono disponibili per il download nel tuo account dell’Area Biomech, così puoi consultare le caratteristiche di ciascun materiale prima di decidere la prescrizione o archiviarle nella cartella clinica del paziente.

È la piattaforma professionale da cui gestisci tutto il tuo rapporto con il laboratorio: invio delle prescrizioni, gestione e consultazione degli ordini, monitoraggio in tempo reale dello stato di fabbricazione, download delle schede tecniche e accesso a formazione esclusiva.

L’idea è che il podologo possa concentrarsi sul paziente e risolvere tutta la parte amministrativa da un unico luogo, senza catene di email.

Il nostro flusso di lavoro ha cinque fasi. Primo, la prescrizione: ci invii la prescrizione digitale dalla piattaforma o via email. Secondo, la progettazione 3D: il nostro team genera il modello CAD adattato alla biomeccanica del paziente.

Terzo, la fabbricazione: produciamo l’ortesi tramite CNC o stampa 3D in base al materiale scelto, con controllo di qualità per lotto. Quarto, la consegna: spedizione certificata entro 5 giorni. E quinto, il follow-up: verifichiamo il risultato con il tuo podologo e regoliamo l’ortesi se necessario, con lo stato dell’ordine visibile in tempo reale dalla tua area professionale.

Il tempo di consegna è di 5 giorni dalla convalida della prescrizione. Tale termine comprende la progettazione 3D, la fabbricazione e l’uscita dell’ordine dalle nostre strutture.

Se la prescrizione arriva incompleta o la rilevazione del piede presenta qualche problema, il termine inizia a decorrere quando lo risolviamo con te, per non compromettere il risultato finale.

Puoi inviarci la prescrizione digitale in due modi: dal tuo account dell’Area Biomech, che è la via consigliata perché resta registrata e puoi seguirne lo stato, oppure via email al nostro team tecnico.

In entrambi i casi ci serve la prescrizione insieme alla rilevazione del piede del paziente. Se hai dubbi su quali informazioni includere, un tecnico specializzato può esaminare il caso con te prima di avviare l’ordine.

Lavoriamo con un flusso CAD/CAM completo. Il modello viene progettato in 3D a partire dalla biomeccanica del paziente e prodotto tramite fresatura CNC o stampa 3D, in base al materiale scelto per il caso.

Questo sistema ci permette di lavorare con tolleranze molto ristrette e, soprattutto, di riprodurre esattamente la stessa ortesi nelle future sostituzioni, cosa che con i metodi manuali non è possibile garantire.

Sì. Dall’Area Biomech puoi consultare in tempo reale in quale fase si trova ogni ordine, dalla ricezione della prescrizione fino all’uscita dal laboratorio.

Una volta spedito, l’area stessa ti fornisce il tracciamento del trasporto, quindi non hai bisogno di contattarci per sapere dove si trova il pacco.

Contattaci il prima possibile indicando il numero d’ordine e, se possibile, una fotografia dello stato del pacco. Trattandosi di spedizioni certificate, possiamo aprire la segnalazione con il corriere e avviare la sostituzione in parallelo, in modo che lo studio non debba attendere la risoluzione del reclamo.

Effettuiamo spedizioni certificate in tutta la Spagna.

Se il tuo studio si trova fuori dal territorio nazionale o hai bisogno di una consegna in una zona con condizioni particolari, scrivici prima di inviare l’ordine e ti confermeremo tempi e disponibilità.

Tutte le nostre spedizioni sono certificate e includono il tracciamento. Puoi consultare la posizione del pacco in tempo reale dal tuo account dell’Area Biomech, senza bisogno di scriverci né di accedere al sito del corriere.

Consegniamo in 5 giorni dalla convalida della prescrizione. È un termine garantito e fa parte dell’impegno di servizio verso gli studi che lavorano con noi.